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Condiciones legales que rigen su cuenta en aa2063

En aa2063 ponemos a su disposición toda la información legal que regula el uso de la plataforma, sus derechos como usuario y las obligaciones que asumimos con usted.

Política de privacidadTérminos y condicionesUso de datos personalesRegiones habilitadas
aa2063 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa2063
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta comienza con la verificación de identidad: al solicitar un retiro a una cuenta bancaria, el sistema compara los datos que usted registró con los documentos enviados antes de liberar el monto. Sus datos personales se almacenan con cifrado y nunca se comparten con terceros fuera de los casos exigidos por ley. Si desea corregir, consultar o solicitar la eliminación de su información, puede hacerlo desde la configuración de su perfil o contactando al equipo legal por correo.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta, incluyendo métodos de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo, viaja y se almacena con protocolos SSL activos en todo momento.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros a BCP o Interbank, confirmamos que los datos del titular coincidan con los registrados; este paso protege su dinero y su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su historial de transacciones el tiempo que exige la normativa peruana y lo eliminamos de forma segura al vencer ese plazo.

Solicitudes de usuario

Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento; las solicitudes formales se gestionan por correo con número de caso asignado.

CONSULTAS LEGALES

Canales para resolver dudas sobre sus derechos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de sus datos, la vigencia de una condición o el estado de una solicitud de eliminación de cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados. Para asuntos legales formales, le pedimos que use el correo electrónico, ya que le permite adjuntar documentación y recibir una respuesta escrita con número de caso.

Correo de soporte legal Envíe su consulta o solicitud formal a la dirección habilitada en la sección de contacto; el equipo responde en español en días hábiles.
Chat en la plataforma Accesible desde el celular o computadora dentro de su cuenta; útil para consultas rápidas sobre el estado de una verificación o un retiro pendiente.
Centro de ayuda Encuentra respuestas sobre verificación de identidad, política de datos y condiciones de retiro ordenadas por tema, sin necesidad de abrir un ticket.

Dudas habituales sobre términos y privacidad

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el marco legal de aa2063. Si su pregunta no aparece aquí, use el correo de soporte legal para recibir una respuesta escrita.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su zona antes de crear una cuenta

Puede hacerlo desde la sección de perfil dentro de su cuenta o enviando una solicitud formal al correo de soporte legal; se le asigna un número de caso y se le confirma el proceso.

Se registra el monto, la fecha y el método utilizado en el historial de su billetera de cuenta. Esos datos se conservan conforme a los plazos que exige la legislación peruana.

Únicamente para confirmar que el titular del documento coincide con el de la cuenta antes de procesar retiros. No se comparten con terceros fuera de los casos exigidos por ley.

Sí. Ingrese a la configuración de su perfil desde el celular o computadora y actualice la información. Para cambios en documentos de identidad, el equipo legal le guía por correo.

Le enviamos un aviso al correo electrónico registrado en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor, con tiempo suficiente para revisarlo.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.