Referencia

Cómo aa2063 protege su información personal

En aa2063 tratamos sus datos con claridad: recopilamos solo lo necesario para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindar soporte en español. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSoporte en español para consultas de privacidadPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSolicitud de acceso y eliminación disponible
aa2063 Cómo aa2063 protege su información personal
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de datos

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos su información, desea ejercer sus derechos o necesita reportar un incidente relacionado con su cuenta, puede contactarnos por los canales habilitados. Respondemos consultas de privacidad en español; los tiempos de respuesta dependen del volumen de solicitudes y de la complejidad del caso. Para solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos, le pediremos una verificación de identidad antes de procesar el requerimiento.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a nuestro correo oficial de protección de datos. Indique el tipo de requerimiento (acceso, rectificación o eliminación) y adjunte su documento de identidad.

Chat de soporte en español

Desde su cuenta, acceda a la opción 'Ayuda' en el menú principal del celular o la computadora. El equipo de soporte puede escalar su consulta al área de privacidad.

Formulario de cuenta

En la sección 'Mi cuenta' encontrará la opción para solicitar un reporte de sus datos almacenados o iniciar un proceso de eliminación siguiendo los pasos indicados en pantalla.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo gestionamos sus datos en la práctica

La seguridad de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un añadido. Aplicamos cifrado SSL en todas las comunicaciones entre su celular o computadora y nuestros servidores. El acceso interno a datos de cuenta está restringido por roles: solo el personal autorizado puede consultar información vinculada a transacciones o soporte activo. Revisamos periódicamente los permisos de acceso interno para mantener ese control. Los datos de cuenta se retienen mientras la cuenta esté activa; si solicita el cierre, iniciamos el proceso de eliminación conforme a los plazos que la normativa peruana vigente establece para operadores en línea.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye el inicio de sesión, la carga de documentos de verificación y las consultas de saldo.

Acceso por roles internos

Los datos de su cuenta solo son visibles para el área que los necesita: soporte ve el historial de atención; finanzas, los registros de transacciones. Ningún área accede a todo al mismo tiempo.

Cookies y sesión activa

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado mientras navega. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Solicitudes de acceso y eliminación

Para pedir una copia de sus datos o solicitar la eliminación de su cuenta, verifique su identidad desde 'Mi cuenta' y seleccione la opción correspondiente. Procesamos el requerimiento una vez confirmada su identidad.

Dudas comunes sobre privacidad en aa2063

Las preguntas siguientes recogen las consultas que más llegan a nuestro equipo sobre el manejo de datos, derechos del usuario y el funcionamiento de la política de privacidad en nuestra plataforma.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documento de identidad para verificar su cuenta. Si deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, registramos el código de operación, no sus credenciales de billetera.

No vendemos ni cedemos su información con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo en la medida necesaria para procesar su transacción, y con autoridades cuando la ley peruana lo exige.

Ingrese a 'Mi cuenta', seleccione 'Privacidad y datos' y siga los pasos para solicitar su reporte. Le pediremos verificar su identidad antes de enviar la información al correo registrado en su cuenta.

Sí. Desde la sección 'Mi cuenta' puede iniciar el proceso de cierre y eliminación. Los plazos de retención dependen de la normativa peruana aplicable; le informamos el tiempo estimado al confirmar su solicitud.

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar el rendimiento de la plataforma. Puede ajustar o desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador o computadora en cualquier momento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre la disponibilidad en su área, contacte a nuestro soporte en español antes de abrir su cuenta
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.